Chính sách đại lý phân phối ACcom

Chính sách đại lý phân ACcom được xây dựng nhằm thiết lập mối quan hệ hợp tác minh bạch và lâu dài giữa thương hiệu ACcom – giải pháp khí nén công nghiệp toàn diện và các đối tác phân phối trên toàn quốc. Tài liệu này quy định rõ điều kiện hợp tác, quyền lợi, trách nhiệm và cơ chế hỗ trợ giữa hai bên nhằm đảm bảo tính ổn định – công bằng – phát triển bền vững trong hệ thống phân phối.

1. Điều kiện trở thành đại lý chính thức

1.1. Điều kiện pháp lý và kinh doanh

Đối tác đăng ký làm đại lý cần đáp ứng các điều kiện tối thiểu:

Có pháp nhân rõ ràng: giấy phép đăng ký kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật, công nghiệp, thương mại thiết bị hoặc liên quan đến khí nén.
Có năng lực vận hành: sở hữu hoặc thuê kho hàng, có bộ phận bán hàng hoặc kỹ thuật phục vụ cho việc giao dịch với khách hàng cuối.
Có kinh nghiệm hoặc thị trường sẵn có: ưu tiên các đối tác đã hoạt động trong ngành khí nén, cơ điện, bảo trì công nghiệp, hoặc có mạng lưới khách hàng liên quan.

Điều kiện trở thành đại lý phân phối ACcom

1.2. Cam kết hợp tác với thương hiệu

Khi trở thành đại lý phân phối chính thức, đối tác cần:

Cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền thương hiệu ACcom.
Không sử dụng hình ảnh thương hiệu, tài liệu kỹ thuật để quảng bá cho sản phẩm ngoài hệ thống ACcom.
Chỉ phân phối trong khu vực được cấp quyền (nếu được quy định), tránh xung đột nội bộ hệ thống.
Bán hàng đúng giá theo chính sách hoặc trong biên độ cho phép – không bán phá giá hoặc cạnh tranh thiếu lành mạnh.

Việc công nhận đại lý chính thức chỉ có hiệu lực khi được ACcom cấp mã đại lý và có xác nhận bằng văn bản/email.

2. Quyền lợi và hỗ trợ dành cho đại lý

2.1. Chính sách giá – chiết khấu – doanh số

Mỗi đại lý sẽ được cấp bảng giá riêng biệt, phù hợp với năng lực và định hướng thị trường.
Chiết khấu được áp dụng theo từng cấp độ doanh số (tháng/quý/năm), cam kết rõ trong hợp đồng hoặc phụ lục báo giá.
Chính sách thưởng doanh số theo quý hoặc theo chương trình riêng của ACcom (khuyến mãi mùa vụ, ra mắt sản phẩm…).
Bảng giá được cập nhật định kỳ, có thông báo chính thức trước khi áp dụng.

2.2. Hỗ trợ tài liệu – truyền thông – hình ảnh

Quyền lợi trở thành đại lý phân phối ACcom — Cung cấp tài liệu cho đại lý phân phối ACcom

Cung cấp đầy đủ catalogue, hình ảnh, bảng thông số kỹ thuật, video sản phẩm để phục vụ hoạt động giới thiệu và bán hàng.
Hỗ trợ thiết kế tài liệu quảng cáo mang thương hiệu ACcom khi có chiến dịch ra mắt sản phẩm mới hoặc sự kiện khu vực.
Được sử dụng nội dung trên website chính thức của ACcom phục vụ bán hàng, truyền thông tại địa phương.

2.3. Hỗ trợ kỹ thuật – xử lý sự cố

Đại lý được ACcom hỗ trợ từ xa trong quá trình tư vấn kỹ thuật hoặc xử lý sự cố thực tế tại khách hàng.
Với các dự án có quy mô lớn, ACcom sẽ cử kỹ sư phối hợp khảo sát hoặc hỗ trợ về cấu hình kỹ thuật nếu cần thiết.
Cung cấp file bản vẽ hệ thống, sơ đồ lắp đặt hoặc tài liệu cấu hình phù hợp theo từng ứng dụng.

2.4. Chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng

Mọi sản phẩm do đại lý phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn của ACcom, có tem kiểm định rõ ràng, đầy đủ CO/CQ.
Hàng lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi xác nhận lỗi.
Có hướng dẫn xử lý riêng cho các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành như lỗi do lắp sai, dùng sai mục đích, hao mòn vật tư.

ACcom cam kết hỗ trợ đại lý tối đa trong các khâu từ tư vấn, giao hàng, hậu mãi đến xử lý khiếu nại – nhằm xây dựng lòng tin bền vững với khách hàng cuối.

3. Trách nhiệm của đại lý

Đại lý được yêu cầu thực hiện đầy đủ trách nhiệm để bảo đảm hiệu quả hoạt động trong toàn hệ thống:

Hệ thống máy nén khí ACcom EAS-50AV

3.1. Tuân thủ chính sách kinh doanh

Bán đúng giá niêm yết hoặc theo khung giá ACcom quy định, không bán phá giá hoặc tiết lộ bảng giá đại lý ra ngoài.
Không sử dụng thương hiệu ACcom để gắn ghép hoặc tiếp thị sản phẩm ngoài hệ thống.
Không phân phối vượt vùng thị trường (nếu có ràng buộc khu vực) hoặc lấy lại hàng từ các kênh không chính thống.

3.2. Bảo mật và bảo vệ thương hiệu

Không tiết lộ bảng giá, mức chiết khấu hoặc chiến lược bán hàng nội bộ ra ngoài hệ thống.
Không tự ý sử dụng hình ảnh, tem nhãn, tài liệu kỹ thuật ACcom vào các mục đích khác ngoài bán hàng.
Hợp tác báo cáo tình hình thị trường, phản hồi khách hàng hoặc phát sinh lỗi thực tế khi được yêu cầu.

4. Đặt hàng – giao hàng – xử lý sự cố

Máy sấy khí ACcom

4.1. Quy trình đặt hàng

Đại lý đặt hàng qua email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách phân phối.
ACcom chịu trách nhiệm đóng gói, giao hàng đúng mã hàng, đủ phụ kiện, đầy đủ hóa đơn, biên bản giao nhận.
Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, đại lý phải phản hồi nếu có sự cố về sai mã, thiếu linh kiện hoặc hư hỏng bao bì.

4.2. Chính sách đổi trả

Sản phẩm được đổi trả nếu lỗi kỹ thuật, giao sai mã, hư hỏng do vận chuyển. Thời gian tiếp nhận phản hồi: tối đa 07 ngày kể từ khi giao.
Hàng trả lại phải đảm bảo nguyên tem, chưa sử dụng, không rách bao bì. ACcom sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, hỏng do người dùng hoặc lỗi lắp đặt sai kỹ thuật.

Xem thêm: Chính sách bảo hành và đổi trả

4.3. Điều kiện chấm dứt hợp tác

ACcom có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác nếu đại lý vi phạm các điều khoản sau:

Bán hàng giả, hàng trôi nổi gắn nhãn ACcom.
Cố tình bán phá giá, ảnh hưởng hệ thống.
Cung cấp sai thông tin hoặc không phối hợp trong hoạt động phát triển thị trường.